查询与订阅中，你的信息如何被使用

翻阅公开页面、使用球队资料查询功能时，你不需要填写姓名、手机号或证件号码。系统会记录访问时间、停留页面与设备类型这类概括信息，用来判断哪些球队档案近期被查得最多，以及页面在什么网络条件下会变慢。

开启归档提醒或伤停订阅时，我们会用到你留下的邮箱地址和勾选的关注范围，比如某个联赛、某支球队或某个赛区。关注范围决定每周归档上线之后，哪些更新会被送到你面前。

你主动写信到客服邮箱时，信件里可能包含你写下的问题描述、设备型号、app 版本号或截图。这些内容只有处理该问题的客服与相关技术同事能看到。

这些信息只围绕五件事使用：把资料查出来、把提醒送到、把问题答清楚、让检索更顺手、让服务跑得稳。下面逐项展开。

订阅节奏跟着归档走，每周一期，在周日归档上线之后送出。你可以只订一个赛区，也可以同时关注几支球队，数量不设限制。

可调整的提醒类型包括赛况要点、伤停变动、友谊赛安排与赛后统计更新。改动入口在 app 的设置页；临时不想收到推送，也可以点邮件底部的退订链接立即停止接收。

在 iOS、Android 与网页三端使用同一账号登录时，偏好设置会保持一致，改动其中一端，另一端下次打开就会同步。想暂时静一静又不想丢掉关注范围，把提醒切成静默即可，归档仍会照常进入你的列表。订阅入口与各类提醒的开启位置，应用中心里有逐步说明。

订阅相关信息在你保持订阅的期间持续保存。取消订阅之后，它会从提醒名单中移除，并在后续的清理中一并处理，不再用于推送。客服往来邮件的保存时间以处理完问题所需的最短时间为准；涉及档案更正的会保留记录，便于日后追溯同一处改动。

接触范围按岗位划分。客服只能看到与自己处理的那类问题相关的往来内容；数据整理同事处理的是一批批不含个人身份部分的统计结果；技术同事在排查故障时才会看到设备与日志信息。每一次调阅都会留下记录。

传输过程走加密通道，邮箱地址这类可识别字段在存储时做隔离处理。某项信息不再有保留的必要时，会从在用系统中移除，备份里的副本按既定周期覆盖。

你可以随时写信到 kefu@goal-huohu.com.cn 提出四类请求：查看我们保存了哪些与你相关的内容、更正不准确的邮箱或偏好设置、取消全部订阅，以及删除不再需要的往来内容。

写信时请使用订阅时留下的那个邮箱发出，并在主题里写明请求类型，例如「查看」「更正」「取消订阅」或「删除」。这样能更快定位到对应记录，不必反复确认身份。客服会在工作日 24 小时内回复；涉及跨端同步的设置，处理结果会同步到三端。

如果发现档案里的字段与某场实际比赛对不上，也可以用同一个邮箱反馈，写明球队、轮次与具体字段即可。内容的来源与引用方式另见使用说明；合作、渠道与其他事务请走咨询通道。

提醒类型增加、保存方式变化，或者你多出新的可操作选项时，对应的段落会同步更新。你每次打开看到的，都是当前正在执行的版本。

如果你对某一段的写法有疑问，或者希望我们把某个环节补充得更具体，欢迎写信告诉我们。想先了解资料库整体情况的，可以回到首页看一遍。